エクスペリアz5で自分の声が相手に聞こえない時の対処方法は?

エクスペリアz5から電話発信したところ、相手から「声が遠いよ!」「全然聞こえない!」と言われたことはありませんか?さらに、自分の声がやまびこのように2重に聞こえる現象まで。買ったばかりの義父のエクスペリアz5でこんな症状が出たので対処方法を調べ、解決しましたのでメモしておきます。

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対処方法はVoLTEをオフにすること

結果的には、[通話設定]のメニューに有る、VoLTEをオフにすることで解決しました。

VoLTEとは?

VoLTEは、高速なデータ通信で使われているLTE上で音声通話も行う機能のため、従来の3Gの音声通話よりもクリアな音質で呼び出し時間も短いといったメリットがあるものです。

しかし、どういうわけかVoLTEがオンになっていると、相手に自分の声がうまく聞こえないという状況になることがあります。
2015/12/10時点の状態です。都内ではなく、静岡県の地方都市です。
電波状況にもよると思いますが、今のところは3Gにしておいたほうが(VoLTEをオフ)、音声通話は安定しています。

相手に声が伝わらないという状況は、アプリで通話するスカイプや050Plusで、うまく聞こえない時と同じような感じでした。

あと1~2年して、VoLTEが安定的に使えるようになったらこんな問題は起こらないと思いますが。

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その他の対処法は?

はじめにネット検索した時には、エクスペリアのz3、z4でも同じ現象が価格コム掲示板に掲載されていたので、ドコモショップに電話して、「ネットに出ている、声が相手に届かない現象のようですが・・・」と問い合わせしました。

ところが、「ドコモショップにはそういった報告はありません。」とのこと。

他の方も同じようで、以下の様な対応をされるようです。

  • SIMカードの抜き差しをしてください。
  • 基盤の交換(本体の交換)をしましょう。
  • 電波状況が悪いのでは?(様子を見ましょう。)

どれも解決されることなく、「VoLTEをオフにすると解決した!」という書き込みを数件みつけました。

そして、試してみたところ、これが正解でした。

いや~スマホっていろいろありますね。
私はガラケーなので気楽なものですが
^^;

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